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常见问题

2022/2/25 0:00:00

常见问题

Q:《山海神迹》是什么类型的游戏?

A:《山海神迹》是由嘻哈部落代理的2.5DMMORPG网游。

 

游戏下载相关

Q:游戏下载不动了

A:您可尝试以下解决办法

  1、 先尝试暂停下载,再重新开启下载。

  2、 退出360安全卫士、其他杀毒软件后,重新打开下载器进行下载。

  3、 若还是无法下载,可在官网下载页面查看其他下载方式

  4、 其次检查您的网络环境是否有问题,尝试打开一些其它网页,检查打开是否流畅,如果不流畅,您可以向网络供应商寻求解决方法。

 

Q:游戏下载其他问题

A:您可尝试以下解决办法

  1、使用极速下载只需等待下载完成后,点击“开始安装”即可。下载过程中如果点击“暂停下载”功能,需要一段时间保存,请耐心等待。

  2、如果文件校验不通过,请到官网联系客服人员,会有专人负责解答您的问题。

 

Q:进入游戏后,发现屏幕全黑、没有游戏画面、画面卡住等情况

A:1、可能缺少dx文件,可下载dx修复工具安装,修复后重新启动游戏再试。

   2、若仍然不行,可能你的显卡驱动有问题,可使用驱动精灵,尝试更新游戏显卡,重新启动游戏。

 

Q:游戏登陆问题

A:如登陆游戏时遇到黑屏提示“找不到服务器列表”,可先尝试以管理员身份运行游戏,如果还不行,则将游戏安装到非系统盘再试。

 

Q:战斗或行走有明显的网络延时

A:1、 首先你先尝试打开一些其它网页,检查打开是否流畅,如果不流畅,您可以向网络供应商寻求解决方法。

   2、 其次,可能目前游戏客户端有部分文件损坏,建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件)。

   3、 也可能您电脑硬件有异常,建议您可以尝试在附近网吧或者朋友的机器上登录试试,如果不卡,则断定是您的电脑有异常;建议找专业人士检查或者更新操作系统、升级硬件。

   4、 另外,可能是突发的网络问题导致您出现卡机的情况,或者我们服务器出现短暂链接失败、宕机等。若出现这样的情况,游戏登录界面、官方论坛、客服专区会及时发布通知的,您可以多留意看看。

 

温馨提醒:如果您是与他人共享网络,请留意局域网内是否有人使用"BT、迅雷"等下载工具。同一网络的用户下载文件会占用大量的网络带宽,将直接导致您游戏时出现卡机。


Q:游戏客户端报错、崩溃

A:1、 游戏客户端报错崩溃,首先游戏内会弹出崩溃信息,请上传您的错误信息,我们会第一时间进行检测,你可重新启动游戏,看是否还会再次崩溃。

  2、 若修复后还是频繁的报错,建议您尝试重新下载安装游戏(一定要删除之前所有游戏文件),若仍有问题,请联系客服人员。

  3、 建议调整游戏配置,降低画面质量,提高游戏稳定性。

 

 

 

 

 

Q:对于游戏中的各种内容,比如npc、装备、玩法活动、升级规则不了解,可以咨询谁?

A:请联系官网客服,客服会解答你的问题。

 

Q:若无法更新客户端,客户端更新速度为0。

A:先关闭程序,然后把安装目录下的download目录删掉,重新更新。

 

Q:发现游戏字体缺损乱码的情况怎么办

A: 请缩放窗口或者在 系统设置->图像设置->分辨率中 修改分辨率,可解决问题




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